Condiciones de uso y garantía

1. Ámbito de aplicación y aceptación

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen todas las compras de productos de Manta Foils por parte de cualquier persona o entidad («Cliente») a Manta Foils FZ-LLC («Manta Foils», «nosotros», «nos» o «nuestro»), incluso a través de nuestro sitio web, distribuidores o ventas directas. Estas Condiciones se aplican tanto a las transacciones entre empresas y consumidores (B2C) como a las transacciones entre empresas (B2B) en todas las regiones en las que operamos.
Al realizar un pedido o comprar un producto, el Cliente acepta expresamente quedar vinculado por estas Condiciones. Estas Condiciones sustituyen a cualquier comunicación, declaración o acuerdo anterior, ya sea oral o escrito. Cualquier condición contradictoria o adicional proporcionada por el Cliente se rechaza por la presente y no se aplicará a menos que sea expresamente aceptada por escrito por Manta Foils.

2. Productos cubiertos

Descargo de responsabilidad sobre la configuración del equipo:

Un sistema eFoil o de asistencia al foil debe utilizarse con las configuraciones adecuadas de tabla, foil y hélice para que funcione según lo previsto. La eficacia del sistema depende en gran medida de la selección adecuada del equipo. Por ejemplo, utilizar una tabla de poco volumen (menos de 70 litros) con un ciclista que pese más de 80 kg suele requerir una superficie de foil superior a 1100 cm². Del mismo modo, la forma y el perfil de la tabla y del hidrofoil desempeñan un papel fundamental para conseguir la sustentación y el impulso suficientes. Manta Foils no se hace responsable si el producto no permite que el rider haga foil, ya que numerosos factores -como el volumen y la forma de la tabla, la superficie del foil, el peso del rider, las condiciones del agua, la técnica del rider y la compatibilidad del montaje- afectan al rendimiento. Te recomendamos que consultes fuentes fiables en Internet o te pongas en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia para que te guíen en la selección de una configuración adecuada del florete adaptada a tu caso de uso.

Las imágenes e ilustraciones de productos que aparecen en nuestro sitio web, en folletos o en materiales de marketing tienen únicamente fines informativos. No son contractuales y pueden no reflejar el aspecto, las especificaciones o la configuración exactos del producto suministrado. Manta Foils se reserva el derecho a realizar cambios en las características, acabados o diseño del producto sin previo aviso, y dichas variaciones no constituirán motivo de devolución o indemnización. Estas Condiciones se aplican a la venta de todos los productos y componentes relacionados de la marca Manta Foils.

Esto incluye, entre otras cosas

Hidroplanos eléctricos (eFoils: Volt 4, serie Voyager)

Sistemas de propulsión asistida por láminas (Despegue Aire, Despegue Flujo)

Motores, unidades de control electrónico (ECU), mandos a distancia, cargadores y módulos de potencia

Baterías, tornillería de montaje, aletas y accesorios de rendimiento

Software, actualizaciones de firmware e integraciones de aplicaciones proporcionadas por Manta Foils

3. Legislación aplicable

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos. Todas las disputas o reclamaciones derivadas o relacionadas con estas Condiciones se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai. Nada de lo dispuesto en esta cláusula impedirá a Manta Foils solicitar medidas cautelares o equitativas en cualquier jurisdicción.

4. Precios y pagos

Reserva de propiedad

Todos los productos de Manta Foils se venden con una cláusula de reserva de dominio. La propiedad de los productos sigue siendo de Manta Foils hasta que se reciba el pago completo del precio de compra y de las tasas aplicables. Esta reserva de propiedad no afecta a la transferencia del riesgo, que pasa al Cliente en el momento de la entrega de la mercancía al transportista, tal y como se describe en el apartado 5. Hasta que se transfiera totalmente la propiedad, el Cliente no podrá pignorar, revender o disponer de otro modo de la mercancía sin el consentimiento previo por escrito de Manta Foils.

Todos los precios se expresan en la moneda indicada en tu factura y no incluyen IVA, derechos de aduana ni impuestos de importación, a menos que se indique lo contrario.

Los pedidos sólo se procesan una vez recibido el pago completo. Los pagos parciales no constituirán un pedido válido.

Los métodos de pago aceptados incluyen transferencias bancarias, tarjetas de crédito y cualquier otro método claramente autorizado por Manta Foils.

Manta Foils se reserva el derecho de anular los pedidos que permanezcan impagados después de 7 días naturales, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento. Los pedidos confirmados no se verán afectados por ajustes de precios posteriores.

5. Entrega y transferencia de riesgos

Todas las entregas se realizan Ex Works (EXW) desde las instalaciones de envío designadas por Manta Foils. La titularidad y el riesgo de pérdida pasan al Cliente en el momento de la entrega al transportista.

Los plazos de entrega estimados se facilitan sólo por comodidad y no son vinculantes. Los retrasos en la entrega causados por transportistas, procedimientos aduaneros, condiciones meteorológicas extremas, huelgas portuarias u otros trastornos logísticos imprevistos están fuera de nuestro control.

Manta Foils se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para garantizar una entrega puntual y se comunicará con el Cliente en caso de cualquier retraso material.

6. Inspección en el momento de la entrega

Al recibir el envío, el Cliente debe inspeccionar todos los productos para comprobar si están dañados, faltan o no son conformes. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 3 días a partir de la recepción. Transcurrido este plazo, la mercancía se considerará aceptada como entregada y en buen estado.

7. Estricta política de no devolución

Todas las ventas son definitivas. Manta Foils no acepta devoluciones de productos por ningún motivo que no sean reclamaciones de garantía aprobadas. Esto se aplica a todas las categorías de productos, incluidos los eFoils, motores, mandos a distancia, baterías y accesorios.
En el caso de un producto defectuoso en garantía válida, Manta Foils, a su entera discreción, reparará o sustituirá el artículo de acuerdo con los términos de la garantía. Las devoluciones no autorizadas o los artículos enviados sin una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) aprobada serán rechazados y devueltos a cargo del Cliente.

8. Software, firmware e integraciones de terceros

Los productos de Manta Foils pueden contener software integrado o firmware esencial para la funcionalidad.

Todo el software y el firmware se proporcionan «tal cual» y sin garantía de compatibilidad con sistemas de terceros.

Manta Foils declina toda responsabilidad por problemas derivados de actualizaciones no autorizadas, manipulación del firmware o uso de controladores o aplicaciones posventa.

Cualquier modificación del software puede anular la cobertura de la garantía.

Se pueden recoger datos de uso anónimos con fines de mejora y diagnóstico del producto, sujetos a las leyes de privacidad aplicables.

9. Requisitos de mantenimiento

Para conservar la cobertura de la garantía, los clientes deben seguir protocolos de mantenimiento específicos basados en el tipo de producto adquirido.

Para eFoils (Volt 4, Voyager):

Se debe realizar una revisión obligatoria cada 6 meses o 100 horas de uso, lo que ocurra primero, en un centro de servicio certificado de Manta Foils.

Se puede solicitar una prueba de servicio para validar las reclamaciones de garantía.

El incumplimiento de estos intervalos de mantenimiento anula todas las obligaciones de la garantía.

Para sistemas de ayuda al despegue (Take Off Air):

Los usuarios deben garantizar una limpieza a fondo después de cada uso e inspeccionar los componentes con regularidad.

Se recomienda una revisión completa cada 12 meses o 100 horas de uso.

El mantenimiento se puede realizar en cualquier centro autorizado Manta Foils o concesionario oficial.

10. Resumen de la garantía

Exención de responsabilidad por límite de peso:

• El equipo Manta Foils está diseñado y probado para usuarios de hasta 95 kg. El uso por parte de personas que superen este límite de peso puede comprometer el rendimiento o provocar el fallo del producto. No se garantiza la cobertura de la garantía por encima de este umbral.

Cobertura de la garantía:

• Todos los productos Manta Foils están garantizados contra defectos de materiales y mano de obra durante 12 meses a partir de la fecha de envío.
• Las baterías están cubiertas durante 12 meses o 300 ciclos de carga completa, lo que ocurra primero.

Exclusiones de la garantía:

• No seguir las instrucciones de uso y mantenimiento indicadas en el manual del usuario.
• Irregularidades visuales debidas al montaje manual o variaciones estéticas que no afecten al funcionamiento del producto.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por el Cliente o por terceros no autorizados.
• No utilizar el embalaje protector o el embalaje original al devolver los productos.

La garantía no cubre:

1. Desgaste normal, incluido el deterioro de piezas consumibles como juntas, puntales, pintura, conectores o correas.
2. Daños causados por un uso inadecuado, accidentes, colisiones, almacenamiento incorrecto o entrada de agua debido a una mala gestión de las juntas.
3. Daños ambientales por exposición a condiciones corrosivas, temperaturas extremas, rayos o arena.
4. Desmontaje, manipulación o modificaciones no autorizadas, incluidos el firmware, los conectores o las pilas de terceros.
5. Utilización del producto con fines de alquiler o comerciales sin consentimiento expreso por escrito.

Intransferibilidad:

• La garantía sólo se aplica al comprador original del producto a Manta Foils o a un distribuidor autorizado.
• Las garantías son estrictamente intransferibles y no se aplicarán a las unidades de segunda mano o revendidas, independientemente de su estado o de la documentación que las acompañe.

11. Procedimiento de reclamación

Si el producto se adquirió a través de un distribuidor, la devolución física para la reparación en garantía debe coordinarse directamente con dicho distribuidor. Todas las devoluciones de distribuidores autorizados se gestionarán a través del distribuidor en contacto con Manta Foils.
Para iniciar una reclamación de garantía, el Cliente debe:

1. Envía un correo electrónico a support@mantafoils.com con la siguiente información:

• Número de serie del producto
• Fecha y prueba de compra
• Descripción detallada del problema
• Fotos y/o vídeos que demuestren claramente el defecto

2. Espera la confirmación por escrito y la emisión de una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
3. Empaqueta el producto de forma segura y etiquétalo claramente como: «Devolución en garantía – Sin valor comercial».
4. Envía el producto al centro de servicio designado a cargo del Cliente. Manta Foils se hará cargo del envío de vuelta de los artículos reparados o sustituidos.

Las solicitudes se tramitarán en un plazo razonable. Las solicitudes incompletas o indocumentadas pueden retrasarse o rechazarse.

Todos los envíos de sustitución en garantía se envían con derechos de aduana no pagados (DDU) de acuerdo con la normativa de envíos internacionales. Dependiendo de la ubicación del Cliente, pueden aplicarse o no derechos de importación. Estos gastos no están cubiertos por la garantía y están fuera del control de Manta Foils.

12. Reparación y asistencia post-garantía

• Cualquier reparación o sustitución del producto en garantía no amplía ni restablece el periodo de garantía original.
• Para problemas fuera del ámbito de la garantía o posteriores a su vencimiento, Manta Foils puede ofrecer servicios de reparación a tarifas estándar.
• Los clientes recibirán un presupuesto por escrito antes de iniciar cualquier reparación.
• Manta Foils se reserva el derecho de utilizar piezas nuevas, reacondicionadas o funcionalmente equivalentes para las reparaciones.

13. Limitación de responsabilidad

• La responsabilidad de Manta Foils se limita estrictamente a la reparación, sustitución o reembolso del precio de compra del producto defectuoso.
• Montar y manejar hidrodeslizadores eléctricos y sistemas de asistencia al florete se considera un deporte extremo y conlleva intrínsecamente riesgos físicos, incluidos, entre otros, lesiones personales, daños al equipo o peligros medioambientales.
• Al comprar y utilizar los productos de Manta Foils, el Cliente reconoce y acepta estos riesgos y se compromete a asumir toda la responsabilidad del funcionamiento seguro del equipo.
• Manta Foils no se hace responsable de las lesiones, accidentes, daños o pérdidas resultantes de un uso inadecuado, inseguro o no intencionado de sus productos, ya sea directo o indirecto.
• Manta Foils tampoco será responsable de los incidentes, accidentes o daños corporales causados por el mal funcionamiento, fallo o mal rendimiento del equipo, a menos que sean consecuencia directa de un defecto de fabricación probado y sujeto a los términos de la garantía.
• No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluida la pérdida de uso, ingresos u oportunidades.
• El uso de nuestros productos, incluidos los eFoils y los dispositivos de asistencia de láminas, conlleva riesgos inherentes. Al comprarlos, el
• El Cliente asume toda la responsabilidad del uso seguro y adecuado del equipo y de las consecuencias derivadas del mismo, incluso en caso de fallo del producto durante su uso normal o previsto.

14. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los productos de Manta Foils, incluyendo software, firmware, diseño, documentación, marca y marcas registradas, son propiedad exclusiva de Manta Foils. No se concede al Cliente ninguna licencia ni derecho, salvo los estrictamente necesarios para utilizar el producto según lo previsto.

15. Acuerdo completo

Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre Manta Foils y el Cliente. Ninguna declaración oral o acuerdo previo será vinculante a menos que se incorpore al presente documento. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, el resto continuará en pleno vigor. Ninguna renuncia a un incumplimiento se considerará una renuncia a cualquier incumplimiento futuro.

16. Contacto y asistencia

Para consultas de asistencia, coordinación de servicios o reclamaciones de garantía, ponte en contacto con

Correo electrónico: support@mantafoils.com
Página web: www.mantafoils.com

Nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente receptivo y profesional para garantizar que sigas disfrutando de los productos Manta Foils.

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